Zoek jouw vraag of neem contact op

Je kunt op twee manieren eenvoudig een bestelling plaatsen bij Navetto:

Via de webshop (24/7)

Ga naar www.navetto.nl en bestel direct via onze webshop. Hier vind je het complete assortiment, actuele voorraad én kun je veilig afrekenen.

Per e-mail

Mail je bestelling naar order@navetto.nl. Vermeld duidelijk welke producten je nodig hebt, de aantallen en je klantgegevens.

💡 Heb je nog geen account of hulp nodig bij het bestellen? Laat het ons weten, we helpen je graag op weg. Zelf een account aanmaken kan ook.

Ben je je inloggegevens kwijt? Geen probleem, je kunt snel en eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen:

Online via de website

Ga naar navetto.nl/wachtwoord-vergeten en volg de stappen. Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hulp nodig?

Neem gerust contact op met ons salesteam via info@navetto.nl of bel naar 085 773 7725. We helpen je graag persoonlijk verder.

Bij Navetto geldt: vóór sluitingstijd besteld, is de volgende werkdag in huis (mits op voorraad). Je kunt op de volgende manieren bestellen:

Online bestellen (24/7)

Plaats je bestelling via onze webshop: www.navetto.nl. Dit kan op elk moment van de dag.

Per e-mail

Stuur je order naar order@navetto.nl. Wij verwerken deze tijdens onze openingstijden.

🕒 Openingstijden sales team:
Maandag t/m donderdag: 07:00 – 18:00 uur
Vrijdag: 07:00 – 17:00 uur

Heb je twijfels over levertijden of de beschikbaarheid van producten? Neem gerust contact op via info@navetto.nl of bel naar 085 773 7725, we helpen je graag verder.

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op via 085 773 7725. Dan kunnen we direct kijken of je order nog geannuleerd kan worden.

📦 Heb je je bestelling al ontvangen?

Dan kun je de producten retourneren. Bekijk alle retourinformatie op onze verzending & retourpagina.

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Nee, Navetto levert uitsluitend aan gecertificeerde installateurs die zijn aangesloten bij een solar- of installatiebranche.

🔍 Ben je particulier en wil je toch producten van Navetto aanschaffen?

Dan kunnen we je koppelen aan een erkend installateur bij jou in de buurt. Stuur een mail naar info@navetto.nl of bel naar 085 773 7725, we helpen je graag verder.

Ja, Navetto levert ook in het buitenland. Geef bij je bestelling duidelijk aan waar je de producten wilt laten bezorgen.

📦 Internationale levering

We leveren onder andere in België, Duitsland, de Waddeneilanden en overige EU-landen. Houd wel rekening met mogelijke transportkosten.

💶 Gratis verzending binnen Nederland

Is je orderwaarde hoger dan €1.000,-? Dan leveren we gratis binnen Nederland.

Wil je weten wat de verzendkosten zijn voor jouw locatie? Neem gerust contact op via info@navetto.nl of bel naar 085 773 7725, we denken graag met je mee.

Ja, bij Navetto kun je een tijdslevering toevoegen aan je bestelling. Zo weet je precies wanneer je de levering kunt verwachten. Deze service is beschikbaar op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

📍 Tijdslevering binnen Nederland:

• 07:00 – 08:00 → €100,00
• 07:00 – 09:30 → €75,00
• 07:00 – 12:00 → €50,00
• 12:00 – 17:00 → €25,00

🇧🇪 Tijdslevering in België:

• 08:00 – 10:00 → €75,00
• 08:00 – 12:00 → €50,00

📝 Wil je een tijdsvenster reserveren of heb je vragen over beschikbaarheid?

Neem contact op via info@navetto.nl of bel ons op 085 773 7725, we helpen je graag verder.

Ja, je kunt je bestelling ook afhalen bij Navetto. Geef tijdens het bestellen aan dat je graag wilt ophalen in plaats van laten bezorgen.

📍 Afhaalinformatie:

• Afhaaltijden: maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 17:00 uur
• Adres: Finlandlaan 1, 2391 PV Hazerswoude-Dorp

Heb je vragen over je afhaling of wil je iets wijzigen? Neem dan gerust contact op via info@navetto.nl of bel naar 085 773 7725.

Bij Navetto geldt: vandaag vóór 16:30 uur besteld, is de volgende werkdag in huis, mits het product op voorraad is.

🚚 Wie bezorgt je bestelling?

• In Nederland verzorgen wij de levering via Sluyter Logistics
• In België gebeurt de levering via Dobbe Transport

📦 Standaard levertijden:

Levering vindt plaats op de afgesproken dag tussen 08:00 en 18:00 uur, tenzij je een tijdslevering hebt aangevraagd.

📧 Track & trace:

Zodra je bestelling is verwerkt en door de transporteur is opgehaald, ontvang je een e-mail met de status en een verwachte levertijd.

❗ Let op: Er moet iemand aanwezig zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Is er niemand aanwezig? Dan zijn wij helaas genoodzaakt om de kosten van een tweede levering door te berekenen.

Heb je vragen over je levering? Neem gerust contact op via info@navetto.nl of bel naar 085 773 7725, we helpen je graag verder.

Ja, je kunt je bestelling gewoon op locatie laten leveren. Geef tijdens het bestellen aan waar je de levering wilt ontvangen, dan regelen wij de rest.

📍 Heb je speciale wensen of gaat het om een lastig bereikbare locatie? Laat het ons vooraf even weten via info@navetto.nl of bel 085 773 7725, dan stemmen we alles goed met je af.

Nee, Navetto levert niet in het weekend. Wil je je bestelling toch zo snel mogelijk ontvangen? Kies dan voor een ochtendlevering op maandag, zodat je je spullen al vroeg binnen hebt.

Heb je vragen over de mogelijkheden of wil je een tijdslevering toevoegen? Neem gerust contact op via info@navetto.nl of bel naar 085 773 7725.

Wil je je bestelling dezelfde dag nog ontvangen of ophalen? Neem dan direct telefonisch contact op met ons salesteam via 085 773 7725. We kijken graag samen met je naar de mogelijkheden.

📦 Houd er rekening mee dat same-day levering of afhalen afhankelijk is van de beschikbaarheid van producten en onze planning. Snel bellen = snel schakelen!

Met de AI Modus van Sigenergy stem je jouw energieverbruik automatisch af op dynamische tarieven, zodat je het maximale uit je batterij haalt. Voor een volledige stap-voor-stap handleiding verwijzen we je door naar onze pagina “AI Modus instellen in de Sigenergy-app”.

Voer altijd eerst een grondige risicoanalyse uit: zorg dat de netspanningsschakelaar uitgeschakeld is en draag isolerende uitrusting zoals handschoenen en een veiligheidsbril. Controleer of alle DC-leidingen spanningsloos zijn voordat je verbindingen maakt en gebruik uitsluitend de aanbevolen zekeringen en kabeldoorsneden. Raadpleeg voor alle details de gebruikershandleiding.

De SigenStor-serie omvat meerdere EC-inverters van 3 kW tot 10 kW in single- of three-phase uitvoering, gecombineerd met batterijmodules van 2,5 kWh tot 15 kWh elk. Door modules in parallel te schakelen kun je de totale opslag uitbreiden tot maximaal 100 kWh per installatie. Een volledig overzicht van de specificaties per model en de compatibele batterijconfiguraties vind je in de gebruikershandleiding.

Plaats de inverter op een droge, goed geventileerde plek met een bedrijfstemperatuur tussen −10 °C en +50 °C en een vochtigheid tot maximaal 95 % (niet condenserend). Houd minimaal 15 cm vrije ruimte rondom de behuizing vrij voor voldoende warmteafvoer. Voor schakelkasten en batterijen gelden soortgelijke eisen; zie de gebruikershandleiding voor alle parameters en veiligheidsafstanden.

Begin met het aansluiten van de PV-string via de voorgeschreven DC-isolator en zorg dat de polariteit correct is. Monteer vervolgens de AC-kabel via de meegeleverde netfilter en sluit deze aan op de combi-aansluiting, waarbij je let op de aarding. Voltooi de bedrading volgens stap-voor-stap instructies in de gebruikershandleiding, inclusief klem- en draaidynamiek voor veilige verbinding.

De groene LED geeft een normale werking aan, terwijl oranje knipperen duidt op opstart- of synchronisatieprocessen. Een rode LED of snel knipperend rood signaleert een fout of alarm; het aantal knipperingen correspondeert met een specifieke foutcode. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor een tabel met alle kleuren, knipperpatronen en de bijbehorende actiepunten.

Schakel eerst de hoofdschakelaar van het elektriciteitsnet uit en zet daarna de DC-schakelaar aan. Activeer de inverter via de bedieningsknop en wacht tot de LED-status “normal” toont. Voor het power-off volg je de omgekeerde volgorde: eerst AC-schakelaar, dan DC-schakelaar en tot slot de netschakelaar. Alle stappen en veiligheidswaarschuwingen staan beschreven in de gebruikershandleiding.

Open de Sigenergy-app en navigeer naar het menu “Working Mode” om tussen zelfconsumptie, time-of-use (TOU) en backup-modus te schakelen. Elke modus heeft aparte instellingen voor laaddrempels en prioriteiten, zoals maximale ontlaadstroom bij piekprijzen. De gedetailleerde parameterinstellingen en prestatievoorbeelden vind je in de gebruikershandleiding.

Fout- en alarmmeldingen verschijnen zowel op de LED-indicator als in het diagnostische menu van de app. Elke foutcode is gekoppeld aan een beschrijving en oplossingsstappen, bijvoorbeeld overbelasting of netspanning buiten bereik. Een complete lijst van codes, hun oorzaken en aanbevolen herstelmethoden vind je in de gebruikershandleiding.

Voordat je begint, schakel altijd de netspanning uit en ontkoppel alle DC- en AC-kabels. Draag isolerende handschoenen, een veiligheidsbril en isolerende schoenen om risico’s op elektrische schokken en brandwonden te minimaliseren. Verwijder sieraden en andere geleidende voorwerpen en gebruik gereedschap dat geschikt is voor het spanningsniveau van je systeem. Zorg dat alleen gekwalificeerde technici de installatie uitvoeren en dat alle lokale wet- en regelgeving wordt nageleefd.

Kies een droge, goed geventileerde ruimte met voldoende vrije ruimte rondom (minimaal 15 cm aan alle zijden) voor warmteafvoer. De omgevingstemperatuur moet tussen –10 °C en +50 °C liggen, met een relatieve luchtvochtigheid tot 95 % (niet condenserend). Vermijd direct zonlicht, stofrijke of corrosieve omgevingen en plaats de unit buiten de buurt van warmtebronnen en grote elektromagnetische installaties.

Je hebt isolatiegeschikt gereedschap nodig, zoals een geïsoleerde kruiskopschroevendraaier, spanningsmeter, kabelstriptang en momentsleutel om klemmen vast te zetten volgens de voorschriften. Daarnaast is een accuboormachine handig voor bevestigingsmateriaal en een waterpas om de behuizing nauwkeurig te monteren. Controleer vooraf of al het gereedschap voldoet aan lokale veiligheidscertificaten.

Sluit eerst de PV-strings aan op de DC-ingangen via de voorgeschreven DC-isolatoren, let daarbij op de juiste polariteit. Monteer vervolgens de AC-kabel met de bijgeleverde netfilter en verbind deze met de hoofdverdeelkast, inclusief een betrouwbare aarding. Draai alle schroeven vast volgens het aanbevolen koppel om losse verbindingen en warmteontwikkeling te voorkomen.

De Venus EnergyCube ondersteunt drie hoofdmodi:

• Anti-tegenstroommodus: voorkomt teruglevering aan het net door de batterij te laden zodra er surplus is.
• Handmatige modus: laat je handmatig kiezen wanneer de batterij ontlaadt, ongeacht nettarieven.
• Handelsmodus: gebruikt dynamische tariefschommelingen: de unit laadt bij lage tarieven en ontlaadt bij hoge tarieven voor maximale besparing.

Je selecteert de gewenste modus via het LCD-display of de bijbehorende app en stelt laaddrempels en prioriteiten in op basis van jouw verbruiksprofiel

Het geïntegreerde LCD-display toont in real-time gegevens zoals ingestelde werkmodus, batterij-SOC (State of Charge), PV-opbrengst en stroomafname. Voor uitgebreide analyses en historische grafieken kun je de online portal of de mobiele app gebruiken. Via Wi-Fi of een ethernetverbinding worden alle data gesynchroniseerd en kun je push-meldingen instellen bij waarschuwingen.

Storingen worden gesignaleerd via het LCD-display en een gekleurde LED-indicator: groen voor normaal, oranje voor waarschuwing en rood voor storing. Noteer de foutcode en raadpleeg de troubleshooting-sectie in de app of online portal voor oplossingen, zoals het resetten van de unit, het controleren van netspanning of het aanpassen van temperatuurlimieten. Bij aanhoudende problemen neem je contact op met de klantenservice.

Als je er zelf niet uitkomt, kun je via de app of het online portaal direct een ticket aanmaken. Voeg daar system-logbestanden en foutcodes aan toe voor snelle diagnose. Je kunt ook bellen met onze technische hotline of een e-mail sturen naar support@marstekenergy.com; vermeld altijd het modelnummer en de firmwareversie voor gerichte hulp.

Voor het optimaal benutten van de VENUS-E gebruik je één van de twee compatibele energiemeters:

CT003 (P1-meter)

Deze meter gebruik je in 95% van de situaties in Nederland. Hij sluit aan via de P1-poort van de slimme meter en werkt direct met de Marstek App. Let op: de P1-poort moet beschikbaar zijn (gebruik eventueel een splitter). De CT003 is niet geschikt voor draaischijfmeters of grootzakelijke aansluitingen zonder P1-poort.

CT002 (Energy Meter)

Deze meter gebruik je in België, waar P1-meting wettelijk (nog) niet is toegestaan. Ook in Nederland gebruik je de CT002 als er een oude draaischijfmeter aanwezig is, die geen P1-poort heeft.

Nee, de P1-meter of Energy Meter wordt niet standaard meegeleverd. Deze is optioneel verkrijgbaar.

HYXiPOWER-producten voldoen aan internationale veiligheids- en kwaliteitseisen, waaronder CE, IEC 62109-1/2, UL 1741 (voor de VS) en VDE AR N 4105 (voor Duitsland). Daarnaast beschikt HYXiPOWER over ISO 9001-gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen om consistente productkwaliteit te waarborgen.

Navetto levert standaard 5 jaar fabrieksgarantie op de VENUS-E All-in-One. Deze dekking geldt voor alle materiaalfouten en productiefouten.

De VENUS-E All-in-One is gecertificeerd volgens de strengste internationale normen: CE, IEC 62109-1/2 en VDE AR N 4105. Hiermee is gegarandeerd dat de unit voldoet aan alle veiligheidseisen voor zowel Europese als Nederlandse installaties.

Je koppelt de unit eenvoudig aan de “HYXiPOWER Energy” app via Wi-Fi of 4G. In de app zie je real-time data, zoals PV-opbrengst, batterij-SOC en energieverbruik en historische grafieken. Via push-meldingen blijf je op de hoogte van alarmen en firmware-updates, zodat je systeem altijd up-to-date en optimaal presteert.

Begin met de PV-zijde: verbind de panelen via een DC-isolator en let goed op de polariteit (positief/negatief). Sluit daarna de AC-kabel aan via het ingebouwde netfilter op je hoofdaansluiting, inclusief een goede aarding. Trek alle schroeven stevig aan met de voorgeschreven draaimomenten om losraken en hotspot-vorming te voorkomen. Controleer na verbinding met een spanningsmeter of alle fasen symmetrisch zijn en binnen de gespecificeerde spannings- en frequentiegrenzen vallen.

Download de “HYXiPOWER Energy” app via Google Play of de App Store en maak een account aan. Scan de QR-code op de inverter of voer handmatig het apparaat-ID in. Kies daarna of je een Wi-Fi- of 4G-communicatiemodule gebruikt, voer je netwerkinstellingen in en bevestig de verbinding. Na succesvolle koppelingscontrole verschijnen realtime data zoals opbrengst, batterij-SOC en storingsmeldingen in de app.

De inverter biedt meerdere modi:

• Self-consumption: laadt de batterij met overtollige PV-energie en voedt eerst je eigen verbruik.
• Peak-shaving: ontlaadt bij piekverbruik om netkosten te verlagen.
• Battery-priority: laadt volledig volgens vooraf ingestelde tijdstippen, ongeacht realtime opwek.
  Je selecteert en finetunet deze modus via het LCD-display of de app: stel laaddrempels, ontlaadprioriteiten en tijdschema’s in op basis van je verbruiksprofiel.

De drie status-LED’s geven via kleur en knipperpatroon de systeemtoestand weer: groen = normaal, oranje = waarschuwing, rood = fout. Bij een rood knipperende LED correspondeert het aantal knipperingen met een specifieke foutcode. In de app vind je bij elke code een omschrijving en aanbevolen herstelstap. Zo kun je snel inschatten of het gaat om netstoringen, overbelasting of interne componentfouten.

Via de app kun je in het menu ‘Ondersteuning’ direct een service­ticket indienen; voeg bij voorkeur een screenshot van de foutmelding en je systeem-ID toe. Je kunt ook contact opnemen met de HYXiPOWER-helpdesk via support@hyxipower.com of telefonisch via het nummer in de app. Houd je serienummer en firmwareversie bij de hand voor een snelle afhandeling.